上一章我讨论了诚信。诚信至上，坚守准则的作风还是要提倡的，尤其是在财务工作中，因为它直接影响到国家的税收。但在很多方面还是灵活点好。但说到西方社会的诚信和准则，有兴趣的朋友可以看一下周星驰的<算死草>，虽然有点夸张，但确实是讲中西方文化差异好例子。

刚出国门的人，有很多都曾被西方的“预约”文化影响，特别是在**机关。有时候要办一件事，跑了大半天才找到地方，结果对方和你说你没有预约，那他们就可以不受理你的任何业务。他们不会管你有多急，他们只知道你没有按程序办事，所以你今天就是白来。

当然，在某些情况下，你不预约也是可以见到对方的负责人的。但可能他今天上午已经足额(想写超额，但细想想，老外在这方面好像没有超额这个概念)完成任务，那他就会对你说：我一天只批十个，今天上午已经批好了，你明天再早点来找我审批吧。

这就是西方人的原则，他们不会管你有多急的。就算你说：“帮帮忙吧!”，“我真的很急啊!”，“你看我今天一大早跑过来，身上汗都湿透了”，“你今天不批，我就不能***，我就要损失***，您行行好吧!”，你能得到的回答只有一个字：“No!”

看到这里，有些朋友又要说了，鲍峰肯定又是在说西方人不好，夸我们中国人好了。但每个问题都要从两个方面看，如果你能接受西方人这种“预约”文化，你就会发现它的好处。

如果你提前预约了，那无论你什么时候到，无论你前面排了多少人，你只要报上名(预约都是要留名的)，今天就能把事情办成。或许你还会看到你前面某位仁兄还在说：“我很急啊!帮帮忙吧!......”批准人会指着你对他说：“现在只有一个名额，已经留给这个人了。”

这就是诚信社会，说留给你，就一定会留给你。但要注意的是，你预约了，没去，那你下次再预约的话，对方可能就不给你留名额了。这也说明了诚信的重要性。

这就是文化差异了。在中国办事，人一定要早到，到了排上队，事就能办成；在西方办事，就要打电话预约，约到了名额，就能办成。要问我这两种方式哪一种好，我也说不上来。

对于“预约”文化，我还要提醒一下在国外的朋友。你去老外家拜访的时候，也是要预约的。在中国，你突然出现在某个朋友家可能会给其带来惊喜，但老外可是不欢迎这种“惊喜”的。或许有的朋友要疑问了，不对方电话号码怎么预约？如果常看国外电影的话，你就会发现，当主角想找某个人的时候，只要在路边的电话亭里翻一下一本很厚的书(通常称为“黄页”)，就能找到那个人的电话的地址。看的时候你可能会不理解，但想像一下，有些领土超过大半个中国的国家，其全国人口竟然少于中国的一个城市。在这种国家，你想在一个城市中找到一个有合法身分的公民，一点都不难。

以上仅仅是对“预约”这种文化的一点说明。在这一章中当然不可能把所有的西方人坚守原则的事例都说出来，我只能找点比较典型的。接下来我就再找些特例来说吧!

一位朋友在国外考驾照，请了个华人教练。这位华人教练给他讲驾照考官的准则的时候，讲得很详细。其中有这么一段话，是讲述斑马线人行道的。斑马线是在没有交通灯的地方，让行人横穿马路的，车辆看到有人在斑马线上走，就要停下来，等行人过了才走，但事实上有很多人在过马路的时候并不是完完全全走在斑马线上的。所以这位教练说：“你考试的时候，看到有人走了斑马线上，就一定要把刹车踩死，不能慢慢溜，否则考官会就直接判你不及格了；而且必须等到行人完全过了斑马线，脚踩在人行道上了，你才能开动，否则不及格；要是有人过马路没走在斑马线上的话，原则上是撞死活该的，但本着安全驾车的宗旨，还是要慢慢溜的，不能把刹车踩死，否则不及格；但看到他又走回到斑马线上来了，你就要立刻踩死刹车，否则不及格。”后来教练又补充：“所以你最好一大早来考，行人少，能减少很多不必要的麻烦。”

这位教练说的话倒也是事实。这并不是考官在给考生找麻烦，而是因为西方文化中，规定就是死的。

有些刚出国的朋友还要和老外讲讲情面，说说自己的困难，想要有点优待。但老外会认为，你有什么问题是你自己的事，根本就没有所谓的情面这种东西好讲的。最常见的就是有些留学生，他们在国内有学历，出国后想免几门课。但老外经过长达半年的认证之后，还是只能免很少的几门。有些课程明明学过，只是有一点差异，所以很多人都会去找学校的负责人好好“谈谈”，哪怕只能多免一门也好，但得到的答案都是否定的。

至于交通警察那更是没情面可讲了，你超速一公理也是要罚的。西方的交通法和我国有很大差异(这个有机会再单独做一章来讨论)，但他们的交通规则和我们是差不多的。限速50公里的路段，可以开到60，但一开到61，被交警的照相机拍到，就要被罚了。当然，很多朋友都明白交警的相机无处不在，所以不会开到60以上。但还是有些朋友会莫名其妙的收到罚单，其内容是因为在小学门口附近开车超过50了。这就比较郁闷了，对于外国人，怎么可能知道哪里有小学啊!等到看到了，也来不及降到50以下了。被警察抓了，无论怎么解释都没用的了。

从执法人员这方面讲，确实省去了不少麻烦。按规章办事，无一例外，就算因此引发出其他问题，警方也是可以免责的。但警方免责事小，医生免责，问题可就大了。

有位朋友说，他家的房东就是生病后活活等死了。她的肾要换，但每当有人捐献肾的时候，名额都给了别人，她等了两年，就一直等到病情恶化，最后死了。在西方的电影里也常看到，当然演员急着去医院看病的时候，医生又是要查证件，又是要问社保号码，而不是第一时间送到急诊病房。

要是生了什么重病，去看专家门诊，那就更烦了。既然是“专家”，肯定要“耍大牌”了。要见专家，我先要到某个大医院看病，大医院里的有资质的医生看过之后，他要向专家来推荐你。有的专家由于种种原因，不想给你看病，那医生就要再找其他专家，终于有个专家肯接待你了，才能进入“预约”流程。这一约就不知道约到什么时候了，而且一旦某位专家接受了你，医生就不能再把你推荐给其他专家了，因为医生是有诚信的。那你就慢慢等吧，要是等得病情恶化了，只能认倒霉了，专家们是按规章办事的，他们完全可以免责。

这就是一个完全按部就班办事的社会，在这里没有所谓的“加急”，就算送钱，也不会有人接受。人人都按制度办事，就算你是老板，也要按你与员工的劳动合同范围来给员工安排工作，想人手下人额外帮你点忙，那是不可以的。

国内有个学法律的朋友曾经对我说过，其学法律并没有打算当律师。因为律师太辛苦了，工作没有固定时间，没有固定地点。但在国外，律师也是可以享受正常作息时间的。有位朋友在国外打官司，因为很着急，他周末给他的律师打了个电话，想咨询点情况。结果律师说：“现在是我的休息时间，我没有义务回答你任何问题，周一见吧!”虽然律师是你花钱请的，但他也不会关心你心里有多急，只知道自己要按照正常的作息时间来工作。这是他应有的权利。

说到作息时间，在某些西方国家是很“恐怖”的。它们那里的商店会在正常下班的时候关门，因为店里的员工要享受正常的作息时间；同理，这些店周末也是不开门的。那么做为一个全职的工作人员，要什么时候去逛商店呢？

当然，这种情况大多发生在一些小镇上，但无论如何，这对于爱热闹的中国人来说，还是很难接受的。因为在很大程度上说，我们的时间观念和西方人的时间观念还是不同的。下一章我就准备着重讲一下西方人的时间观念。