"您好，我是中国移信宽带客服，您刚刚申报了一个障碍，请问您是刘杰伟先生吗？"专业的语气，语调，语速在通话。

“是我，你们的网不对劲啊，我原先用2M的时候上传能有个100K，现在给我改成20M光纤，我上传居然只有80K，这么反而少了，但钱我交的多了啊，你帮我看下啊”刘杰伟有点急促的回答。

“您好，刘先生，我们这边数据上看了一下，您的宽带数据是正常的，会不会是您的电脑或其他终端的硬件或者软件引起的呢？” 依然专业的语气，语调，语速在通话。

“同样的电脑，同样的软件，同样的操作，还有同样的我这个人，三天前没改的时候很好，改掉的第一天没注意，今天花我2个小时我特意观察了一下，百分百不是我的问题，而且，我度娘上看过，好几万的用户都有这个这个表示”刘杰伟还是语气急促的回答。

“您好，刘先生，你先别急，我们马上同时装维部门派人上门查看好吗？”还是专业的语气，语调，语速在通话。

“好..好好，那你快来人吧”刘杰伟语气更加的急促。

“刘先生，您好，我们已经给你发了通知给.......装维部门，..............这傻逼挂了，CNM，天天接电话打电话对付你们这些人，有种别用宽带啊........”

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“小苏，你的区域有障碍了，刚刚发来的信息”胡亮大声的对我说。

“又来，我刚刚才进门啊，我手机上都没有信息，你不会耍我的吧？我刚刚才装好一个宽带，准备回来吃饭的。”我说。

"废话，我刚坐在电脑前查我的单子，你的单子的信息就弹出来了，害我自己的单子都没看"胡亮嘀咕着

”唉~回回都是回来吃点中午饭的时候都有事，神经了“我很郁闷的嘟嚷

”好了好了，在这里混不都是这样，你都知道，我们这种企业AB类员工爽，我们CD类员工就是狗，还不是不能咬人不能叫的狗，靠我们CD类员工做出业绩，AB类员工得奖，得好处，得钞票；出了事情，我们去赔笑，去背黑锅，实在大一点的事，直接叫你回家，谁叫咱们是临时工呢？该！“胡亮发着牢骚。

”现实就是这样啊，人吃人哦，他们都是踩着我们的身子，我们就是他们的垫脚石，而且还是可有可无的垫脚石，反正他们不怕没人干，每次招人多简单啊，一说移信的招人了，都来。认为是铁饭碗，其实，铁饭碗是AB类员工啊，哪是我们这种人哦。你看老甘，20多年了，还是干这个，最基层的，公司上调人的时候没有一次有他份，前些年说文化不行，妈的还不是招了个初中毕业的。这些年说老甘45了，年岁太大了，奶奶的找了个40左右的。一切的一切就是他妈的后台，有路，那些个领导对那些有后台的一个个尾巴都快要出来了，对我们，哼哼“我居然也跟着胡亮发着牢骚。

”快去修障碍吧，等下时间不够了“老甘的声音。

"哎呀，你在呢？"我看了看老甘，老甘刚刚进门，脸上皱纹又多了点，可能昨天的事情太多，累了。”你说说，老甘。我们去年修障碍的时限还是6个小时，现在居然变成4个小时，我去用户那里就得40多分钟，看看问题查查问题怎么的也要20来分钟吧，这就一个小时了，还别说如果不是家里的问题还要跑机房，摸线路。又不能未修复回单子，不然当你作假，又是扣扣扣。超时了，还是扣扣扣。修不好用户重复报障，有事扣扣扣。妈的，上面那些王八蛋一点都扣不着，他们当然不会为我们说话了。“我越想越郁闷

”得了，要真扣到他们，你还能在这干吗？“老甘突然的来了一句

”我跟你去，我有个障碍在灵仙小区“**从电脑面前站起来，拿起刚刚他打印好的两张单子。

”灵仙小区？那是叶伟的区域啊？你又代他的班？“我看了一眼**的手里的单子”不是一个障碍吗？你打两张，浪费纸了“

”你的障碍单也打出来了。“**递给我”叶伟老婆身子又不对劲了，都是兄弟，帮他看看，反正这两天不知道怎么回事，我的区域那边事情居然不多。“

”那就奇怪了，你这么一说还真是，这两天是很少看到你的单子，你那里是南城居民区啊，平时平均每天装机就得5个以上，障碍就更不得了了啊？“我有点羡慕的说。

”不知道啊，反正空点也好，365天都上班，没有节目没有休假的，空点，当休息吧。“**拿起工具包，因为我刚回来，包还挂在肩膀上。”走吧，我们先去你那里，然后再去叶伟那里，叶伟这个障碍是预约过的，不怕超时了。“

”居然有过预约。这个用户真心好啊“我又羡慕了”现在的预约必须用户同意的，客服都会打回去问的，一句不对就是倒霉啊。这用户挺不错“

”你看，单子上写着’用户本人强烈要求来的时候临时打电话，不一定在家',难怪，不然客服那边不会这么好预约的，原来是’强烈要求‘啊，再横的你横不过用户啊”胡亮幽幽的说着。

“走了走了，我请你吃中饭吧，不过，看是是别人吃点心的时间我们吃中饭了”我看着办公室墙上的挂钟说着，“等帮叶伟修好那个障碍再去吧，正好都是顺着路的。”

“嗯，对了，你那边还有事吗？”**看着我的包，因为里面的满满的材料

“还有两个装机，不过是今天早上出的单子，反正48小时，明天再说吧，一大早出门，把昨天的事扫的差不多了。”说着，我把包里多余的材料放到我的办公桌上。说是办公桌，上面一点东西都没有。也是，天天在外跑，哪能坐这办公呢？“老天作美啊，今天就是阴天，也不下雨，都下了两天了，不然事情还能少点，早上累死人了。也奇怪了，这两天的天一分钟都没停过，从开始下就是一模一样的大小，感觉没大起来也没小下去，这不常见啊，按道理再怎么着也得有大有小啊？”

“谁知道，让‘砖家’去解释吧”**把包挂在肩膀上。我们的工具包都是单肩的，东西有多，时间久了肩膀生疼。

我和**从办公室走下来。我们的办公室是在2楼，在营业大厅的后门厕所那边，反正看见厕所就可以顺着厕所的门拐过来直走，到头就是办公室（我们自己叫“班”，不叫办公室）。所以，每次不管进班还是出去，都得经过厕所“飘香”的洗礼，不知道有多少单位是这样的...

“**，你说你也35左右了，我也快奔三了，你说咱再不拼，再不去闯闯，真没机会了。你看看老甘，一直没得上去，今天40多，到时候50左右就会来找他谈话，他自己身子也做不动了，这么一谈两谈的，就得回家去，60才能退休，把青春奉献了，到退休还得10来年，你说老甘怎么办？我们在这里也得有这么一天的，毕竟我们这个装维基本就是根本上不去的职位。”

“闯。闯！闯？我们去哪，你有老婆，我有老婆还有孩子。怎么闯？除非哪天我们又变成单身，一点没有牵挂，没有后顾之忧的单身。”**的电动车放在车棚最里面。他费力的弄出来，因为我刚回来所以我的放在外面。

“是啊，谁说不是呢？我老婆还有了。”我微笑了起来。

“呀！你个傻逼居然这么不小心，你老婆中招了？”**淫笑了起来。

“靠，在一起都7.8年了，不生能行？女人过些年身子能撑得住？你是不痛啊？”

“也是，想想你老婆是你大学同学，和你同岁，奔三了。不像我老婆，毕竟还年轻”

“是啊，我的小大嫂居然没我大？你个老牛怎么吃的嫩草哦，兄弟‘呸’服”我呸着说

“好汉不提当年勇”**终于把车弄出来了，上了车，把工具包放在车上,"走吧，去你区域，刚刚看了是不是在‘桃园新村’啊？"

“嗯，桃园新村，希望就是家里的问题吧，不然真怕，时间一拖，别说去吃饭，可能还得超时扣钱”我郁闷的说。其实我早上7点就已经在一个用户家了，早饭都没吃，也没喝过一口水，入秋了，也不是很渴，真正下肚的就是几根烟。班里没有去报道过，不过也没事，只要你做事，班里不去也行，反正单子的时限都是规定的，你想不做都不行，班长也不会来管你是不是报道，只要指标不打破，爱咋咋地。班长对我们算是最好的了，毕竟很少有班长老唐这样能为手下兄弟和上头顶嘴抬杠的人，当然，其实也没什么用，指标定了，班长也最多发发牢骚，改不了上面的决定。只能平时对我们好点，尽量给我们宽松，也经常请我们吃吃饭，听我们吐吐苦水...