“售后服务是针对销售出去的产品，对于顾客不满意产品要及时退换，了解退换原因，对于一些共性的原因，后续产品要及时调整。”

祁素顿了顿，嘴角扬起了一抹灿烂笑容，“说到这里我可以向大家传授一个小技巧，对于这些退换产品的顾客，可以建立补偿机制，给予一些物质补贴。”

“什么是物质补贴？”台下有人在询问。

“产品存在重大质量问题的可以赔偿一些现金或店内产品。所有退换人员都可以奉送回购券，下次凭此券来本店消费可享受满减或折扣服务。”

现场哗然，开始窃窃私语。

曾在满庭芳购买过产品的人都得意洋洋的看向附近百姓。

“这你们就不知道了吧？我之前在满庭芳买了一个发簪，使用不过一周就被人拽掉了一个发坠。抱着试试看的心态我找了满庭芳的售后，结果人家直接赔偿我一个新发簪，还赠送了一张满减券，我花了极低的价格又买了两个，啧啧啧，赚翻了。”

“还有这么好的事情！那一会我就去把满庭芳看中的那个簪子拿了。”

旁边的胖女人闻言两眼发光，都掏出荷包算自己带了多少钱了。

“我也享受过这种待遇，在锦衣阁买的裙子抽了丝，到了店里销售二话不说就给我换了条新的。工作人员核定是店内衣服本身质量问题后，又赔偿了我三十文钱，我那件衣服也就花了九十九文钱，算下来一件新衣服就花了六十九文钱。”

“我也是，给我送了一张七折折扣券。”

“我也是，我也是。”

现场讨论的人越来越多，听着大家对满庭芳的评价，许多观望的人也动了心。

既然东西这么好，价格又合适，售后服务又好，不如一会散了会去满庭芳看看?

甚至有人开始相约一起前往。

祁素见现场气氛热烈，又听见百姓对满庭芳极高的评价，心下欢喜，清澈透亮的眸子微微弯起，本就长得花容月貌，这一笑更如春光乍现，初雪消融，美丽不可方物。

“我的经验分享就到这里了，后续大家如果还有任何疑问可以继续找我讨论。”

台下的观众被她晃花了眼，直到祁素袅袅然下了台才反应过来，用力的鼓起掌来，掌声如雷，惊飞了附近树上停着的鸟儿。

祁素作为合格的收尾，不仅极大地调动了百姓的积极性，而且不着痕迹的宣传了满庭芳。

相信经过此次讲学，满庭芳能够脱颖而出，成为文安市蓬勃发展的昂然巨物。

后续是答疑的环节，卫夫人已经在讲台附近设置了不同的讲座，标注了名称职位。

老百姓可自行前往各自感兴趣的讲座，深入了解相关知识。

祁素刚找到自己的座位坐下就被一群人围住了，有过来围观看戏的百姓，也有过来求经验的掌柜。

“祁掌柜，满庭芳还招人吗？我精通女工，绣花制衣样样精通。”有妇人问道。

“招，有能力就招。”祁素笑吟吟回答。

好似发出一个信号，祁素话音刚落，被便被热情的百姓围住了。

“祁掌柜，我手巧。”

“我家二姑娘女工也很好。”

“祁掌柜，我也想去。”

……

祁素感觉都要喘不过气来了，入眼处全是张张合合的嘴，还有从四处伸过来想拉扯她的手，她差点被挤到地上。

祁素用力的拨开遮挡的手臂，大声囔囔道，“大家听我说。”

“不要闹了，祁掌柜要说话了。”有一个聚过来的掌柜见祁素被挤得东倒西歪，看不下去了，开口大声喊道。

现场的群众这才冷静下来，看着被挤的得发髻都歪了的祁素，心虚的往后退了一步，一个个悻悻不敢再说话。

祁素将散落的头发簪好，又恢复了体面的模样，无奈的环顾四周，见大家垂首低眉模样，又气又无奈。

“满庭芳一直在对外招聘，大家要是有就职意愿，可以自行前往满庭芳人力处应聘，会有专业人员进行接待的。”

“祁掌柜，我没有一技之长，但是我也想去你那寻个工作，这样的你还招吗？”

有一个身着浅灰色麻衣的男子问道。

“没有一技之长，如果擅长沟通，可上柜台当个销售。”

“不擅沟通。”男子恶劣的勾了勾唇，浑浊的眼睛里全是恶意。

旁边几个人哄然大笑，显而易见，这些人是过来踢馆的。

祁素缓缓抬起眼皮，冷冷扫了他一眼，眼神如寒冰般冰冷刺骨，又微微扬起笑容。

“满庭芳欢迎所有友善的朋友，至于那些居心叵测、品行卑劣之人，哪里来滚回哪里去，我们不欢迎。”

如花瓣般红润光泽的嘴唇上下微动，吐出的话语却冰冷无情，惊得男子打了个寒颤，往后退了几步。

“我也想问，如果没有一技之长，能不能去满庭芳应聘？”

祁素抬眼望去，一个瘦削的男子出了列，穿着洗的发白的麻衣，缝缝补补打着补丁，饶是这样，也收拾得整整齐齐，体体面面，看出来虽然日子过得极其清贫，但是个热爱生活的人。

此时他涨红张脸，局促不安的双手握在一起，瘦削见骨的胳膊上青筋暴起。

见大家目光望过来，他又忐忑不安的解释了一句。

“早就听说满庭芳待遇极好，我向往已久，苦于没有一技之长，没能应聘上。”

祁素目光柔和起来，如秋水般清亮的眼眸弯起，朗声说道。

“过一阵子，我们将建一个职业技能培训学校，有专业的讲师培训技能，培训结束后所有考核合格者，都可以前往满庭芳就业。”

男子眼中一亮，小心翼翼的问道，“培训需要多少钱？”

“培训分为定点培训和专业培训两部分，一个免费，一个需要缴纳一定的学费。”

“定点培训是免费培训，但是毕业后必须与满庭芳签署十年的就业协议，十年内都服役于满庭芳，正常开支，不会扣扣。十年后是否续签全由个人决定。”

“专业培训针对有专业技能需求的人家，不同技能需要不同学费，毕业后可自行决定去留，不做任何强制要求。”

“专业培训学费是多少？”有人问道。