“唉，终于忙完了。接下来就是让你见证奇迹的时候了”吕丹从电脑面前抬起头，双臂上举大大的伸了一个懒腰之后，转过头对身旁的范晨说道。

“嗯？嗯，你忙完了啊。接下来干啥啊？”范晨听见吕丹的声音马上从神游天外的状态转换了回来。幸好吕丹没有发现，不然估计又是免不了挨说一顿。

“这一块忙完了，一会我也给你转过去一下，之后的PPT就得你接手了。接下来我们开始回访客户吧”说着吕丹拿起电脑旁边的一个日记本，翻开后指着某一页对范晨说道：“这就是今天需要打电话的客户了，上面画着五颗星星的是最重要的，然后依次递减。我先打一个电话，你学习一下，然后你在打一个电话，OK？”

“OK”

看见范晨回复后，吕丹就照着日记本上面的第一个电话打了过去。

“嘟、嘟、嘟”刚刚想了三声电话就被接了起来。范晨隐约的听见对面传来一个温柔的女性声音。

“你好，请问你找谁？”

“你好，姐。我是泰安保险的客户服务人员小丹，今天是我们公司例行对老客户的回访服务。可以耽误你一到两分钟时间吗？”

“可以，你说什么事情吧”

“我看见系统显示，您在我们公司购买过一款重疾险，本月25号是您的交费日期，打电话不是催促您交费，就是提醒您一下，避免保单因交费不成功失效，导致您的利益受到损失。”

“好的，谢谢你的提醒，还有什么事情吗？”

“还有就是想问您一下，您针对您购买的这款保险是否有什么不了解的地方，如果有可以在上班时间拨打着这电话，会有专业人员帮助您解答。”

“好的”

“最后一件事情，我们公司最近推出一款免费赠险的活动，就是在我们公司的官网上面就可以领取，如果有需要您可以联系您的客户经理帮助您。最后，祝您康泰、平安。再见！”

当听见电话传来忙音之后吕丹这才挂断了电话。转过头对范晨说道：“明白了？”

“差不多，再不我试试？”范晨小心翼翼的问道。

“行，你来吧。嗯.....你打这个吧，问题和我一下。先报家门，然后说重点、之后问是否有问题、最后说一下活动，然后问好，等着对面挂断你在放下电话。”

“好”说着范晨拿起了电话，按照吕丹给的电话号码打了过去。不过不巧的是这个电话一直到铃声响尽也没人接听。范晨刚要按重播打回去，却被吕丹阻止了：“这种情况你就不用再打了，标记一下，明天再打就行。”

“为什么呢？”范晨很是懵逼的问道。

“咱们就是例行回访，也不是什么重要的事情，对面不接一点是在忙，那咱们就不要给对方造成一种这个电话很重要的感觉。万一对方因为你这个电话分心造成什么损失，你说你负不负责？”

“我靠，你这都是哪里来的道理。我都没听过，不过感觉你的道理好有道理的感觉”

“这是经理教我的，还有上午打电话或者拜访客户一点要在10点以后，如果这个人没有极特殊的情况那他就是刚忙完昨天剩下的工作或者是刚做完今天工作的规划。至于下午最好在3点之后，首先是午休之后头脑清醒还不至于快要下班了没有耐心。当然这都是一般情况，如有特殊情况那就特殊处理了。至于回农村拜访客户那就是春秋不去冬夏去，早上不去傍晚去。这个理由就不用再说了吧”看着范晨目瞪口呆的样子吕丹得意的扬了扬头。

看到吕丹仰头，范晨脸上稍微的露出了一点不屑的表情：“美啥啊，又不是你总结出来的，都是经理说的吧”

“不管是不是经理说的，我就问问你。现在是不是我教你的吧”

“是的，大小姐。感谢的教诲。那接下来我是不是在实验一次啊”

“嗯，这把你打这个电话吧”

按照吕丹的提示，范晨再次拿起了电话。这一次到时挺幸运的刚刚响了两声对面就接了起来。不过传来的是一个男人的声音，范晨心里暗暗想到：“老天不公啊！”

按照吕丹的提示，范晨算是磕磕巴巴的完成了一次电话回访的任务，接下来吕丹到时没让范晨再打，反而是自己不停的在拔打电话。有的接听了，有的挂断了，还有打不通的。直到这篇日记本上面最后的一个电话打完，吕丹才长长的吐了一口气。

“看你吐气的样子是不是我们今天的工作算是完成了”范晨问道。

“一半是一半不是，最主要的原因在于今天的客户没有一个不讲理的，最不好的就是挂电话，所以我才长长的吐了一口气”

“听你这意思，还有不讲理的时候”

“咋没有呢，我跟你说，不讲理的客户老气人了。之前打电话有个客户，说啥就是不想缴保费了，我说那你来公司办理退保吧？客户说我懒不想去。我说那你就把交费的银行卡换一个不用的吧，客户说我笨我不会。我说你有时间吗，我现在教你一步一步的操作，客户说我没有。我说那我真的没有什么办法了。然后客户说，我不管，反正保费我是不交了，你要是给我扣款出去，我就找地方告你去。然后我说哥，你这有点不讲理了啊。客户说，嗯呢，我这人从小到大就这样，反正你想办法吧。”

“哈哈哈，这个客户太有意思了。后来怎么办了啊？”范晨一边笑着一边问道。

“后来我查了一下他的客户经理是谁，然后我通知他的客户经理开车去他家给他做的，结果没想到客户经理一去，他又说交费了。回来和我一说都把我气完了。”

“大千世界，无奇不有啊”

“行了，差不多到时间了。收拾收拾下班吧。主要是我今天和你说的你得拿着你的小本本记住。以后这种小事就不要浪费时间问我了。我也回家了。拜拜。”说完吕丹拿起自己的小包，转身就走了。看的范晨一愣一愣的“这也走的太潇洒了吧”。本来范晨还想和经理说一声，结果张洁根本就没再办公室。没办法范晨之好拿起自己的包，关上职场的门就回家了。

到家之后的范晨本想和胖子一起出去吃点饭，结果胖子还没有时间，之后回家定了点外卖。吃完饭之后，范晨拿出今天记录的日记本开始回顾第一天工作的事情。并且给自己定了几个目标。

第一：抓紧时间学会PPT的制作，为以后工作打下一个良好的基础。

第二：抓紧时间熟悉职场里面的人，避免尴尬

第三：牢记职场里面的一些专属名词，避免以后出现工作失误

第四：锻炼自己的语言表达能力，不管是上台讲话还是接打电话

范晨把这四点一一的写在自己的日记本上并且又重新的看了一下今天记录的事情，然后拿起手机开始了正常的夜生活，微信点赞、PDD砍价、刷DY知道自己困了睡觉。