申大鹏直起身后，再次看向下面的人群。

“作为在当地有一定知名度的万海广场，出现了这样的事情，让你们的消费权受到侵害的同时，也反映出了我们公司在管理方面的一些漏洞！”

“作为万海广场的运营总监，我个人的工作存在很大的不足，我在这里再次向大家道歉！”

说完，申大鹏竟然再次朝着人群深深的鞠了一躬。

一时间，原本寂静的会议室一下子小声喧嚷起来，人们纷纷议论起来。

“这个小伙子不错，态度很真诚！”

“出事了，万海广场连一个出来解释的人都没有，谁成想这名运营总监竟然主动承担错误，就冲着这一点，我心里都觉得很舒服。”

“对于大家的遭遇，我听我的这位同事说了一下，大概了解了一些情况。”申大鹏说着，指了指一旁的李冰，“我知道大家都有一肚子的委屈，现在我给大家充分的时间，你们可以说说到底怎么回事。”

申大鹏客气的态度，使得大部分的消费者对申大鹏的印象很好，他的话刚说完，人群中竟然一下子又安静下来，没有人首先发言。

“这样吧，为了让大家畅所欲言，咱们轮流说吧，先从第一排开始。”

李冰急忙招呼大家按照顺序开始，这些消费者这才一个个的说出了自己的遭遇。

从这些消费者嘴里说出的情况来看，都是因为新入驻的这两个商家售卖假冒伪劣产品引起的。

第一家是售卖小家电的，当初审核的时候都是正品，有正规的产品合格证，但是开门没有几天，打着低价促销的名义，吸引了一些消费者的眼球，在他们的具有煽动性的促销话语下，这部分消费者购买了一些家用的小家电。

可是买回去没有几天，不是电路出现问题家电烧毁，就是达不到预期的效果，有的电饭锅买回去，连稀饭都煮不熟，根本就不能用。

另外一家是售卖时尚小零食的，当初审核的时候照样是手续齐全，可是谁知道售卖的这些零食不是过期食品就是味道不正宗，根本就是仿制人家的正牌食品，有的里面连基本的防腐剂都没有。

这些消费者有的发现得早，所以没有造成进一步的伤害，但是有个别消费者在吃了这些零食后，出现了恶心呕吐拉肚子等症状，还去医院挂了吊瓶，症状才有所减轻。

听完大伙的叙述后，申大鹏的眉头皱的越来越厉害。

他没有想到这两个商家的做法竟然如此卑劣，更没有想到他们的这样做，给这些消费者造成了这样大的伤害。

小家电都是各种各样的小故障，要是大的故障引起电路方面的事故，那事情就大了。

另外，小零食属于食品，这些消费者幸亏症状不重，要是吃到肚子里，症状严重甚至出现人命的话，那么别说这个商家了，就是整个万海广场恐怕都逃不了干系。

现在所造成的影响已经是很严重了，要是造成人命的话，影响就更严重了，赔付人命不说，整个广场关门整顿的情况都会出现。

到时候就是开门营业，万海广场闹出人命的新闻铺天盖地，广场的生意肯定会一落千丈，甚至面临倒闭的风险都是存在的。

而那两个无良商家在出事后，竟然不管不顾，而是干脆关门溜之大吉，这种不负责任的做法怎么能不让人气愤？

申大鹏越想越气，猛地拍了一下桌子，冷冷的盯向李冰，“那两个商家现在找不到人了？”

李冰吓了一跳，反应过来后急忙点头，“申总监，那些店员连人影都找不到了，在你来之前，我已经分别打电话联系了他们的负责人，可是电话全部关机！”

“全部关机？”申大鹏眉头一皱，不可置信的看向李冰。

“没错，我打了几遍，全部关机！”李冰再次确认道。

申大鹏没有说话，在底下人群的低声议论中思考中一阵后，才坚定的抬起头来看向底下的人群。

“大家放心，今天我申大鹏就是要当着大家的面解决这个事情，要是解决不了，我立即辞掉这个运营总监！”

申大鹏一字一句的说完，底下的人群先是一阵沉默，接着边爆发出了雷鸣般的掌声。

“好，说得好！”

“这才是解决事情的态度，好样的！”

“申总监，你是个好小伙，就冲着你这话，我这十几块钱也不打算让你们赔了。”

最后说话的是一个戴着眼镜的中年人，看起来很有修养的样子。

之前，他在售卖小家电的商家那边花了十几元买了一个电动剃须刀，但是拿回去后不能充电，心里气愤，所以才跟着找了过来。

大家都被申大鹏的坚决态度所感染，之前淤积在心头的愤懑渐渐的消失不见，此时看向申大鹏的目光里，全都是敬佩和感慨的神色。

“大家都别说话，作为运营总监，这是我工作的失误，一言既出驷马难追，我申大鹏说到做到！”

申大鹏义正言辞的说完，就让李冰将那两个商家的资料递了过来，仔细的看了起来。

两个商家都是诸元丰找的，出了事，不但诸元丰不闻不问，让自己出面解决，而且更为蹊跷的是，两个商家竟然同时售卖假冒伪劣产品，同时关门跑人，又同时联系不上。

迹象很是明显，申大鹏怀着疑惑的态度掏出电话，照着两个商家的联系方式打了过去。

和李冰说的一样，两个电话都是处于关机的状态。

申大鹏放下电话，想着既然这两个商家是诸元丰找来的，要不要给诸元丰打个电话问问情况。

不过很快他就否定了这个想法，诸元丰这是摆明了给自己下套，而且肯定已经想好了一套说辞，自己这个电话打过去，诸元丰肯定是二一推作五，将自己撇的干干净净。

可是，现在这样的情况，联系不上商家，该怎么处理呢？

总不能这么一直拖着不是？

总该有个解决的办法，要不然，底下坐着的这些消费者都不能答应。